Termeni și condiții

Termeni, conditii si confidentialitate (TCC) – Oculux.ro

Vă mulțumim pentru vizita pe site-ul oculux.ro și interesul pentru produsele noastre. Administratorul site-ului oculux.ro este S.C. OPTICA OCUMED S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J04/1881/2007, cu Codul de Identificare Fiscală RO22641545, având un Capital Social de 220 RON. Sediul social: Str. Alexandru cel Bun, 5, Bacau, Cod 600057
Folosirea in continuare a acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor (TC) de mai jos.
S.C. OPTICA OCUMED își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără vreo notificare prealabilă, doar cu actualizarea noilor TC pe acest site.

1.Condiții de utilizare
Drepturile de autor asupra intregului continut apartin in totalitate S.C. OPTICA OCUMED SRL.
S.C. Optica Ocumed S.R.L. garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul oculux.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. Optica Ocumed S.R.L. fără acordul prealabil scris al acesteia.
Utilizatorii acestui site web au urmatoarele drepturi:

  • explorarea continutului www.oculux.ro
  • reproducerea, traducerea sau utilizarea informatiilor publicate, numai cu acordul sursei;
  • persoana care isi bazeaza deciziile, actiunile sau inactiunea sa pe informatiile continute in acest website isi asuma în totalitate raspunderea pentru eventualele pierderi suferite.
  • fotografiile prezentate au caracter informativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului.

Orice tentativa de acces neautorizat asupra site-ului www.oculux.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor. Orice conflict aparut intre S.C. OPTICA OCUMED SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale de pe teritoriul Romaniei din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor autorizate de pe teritoriul Romaniei.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului www.oculux.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul S.C. OPTICA OCUMED SRL, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor informatice S.C. OPTICA OCUMED SRL si aduce cu sine cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care incearca / au incercat acest fapt.

2. Obligațiile clienților
Cumpărând de la oculux.ro confirmați că:

  • Vârsta dumneavoastră este de minim 18 ani.
  • Sunteți în posesia unei rețete medicale pentru ochii dumneavoastă, ce v-a fost oferită de către un personal calificat în acest sens. Prescripția dumneavoastră medicală nu este mai veche de 12 de luni.
  • În cazul în care comandați ochelari de vedere, dețineți o rețetă pentru ochelari, iar în cazul în care doriți lentile de contact atunci aveți o rețetă specială pentru lentile de contact. Prin plasarea comenzii, confirmați faptul că aceasta a fost efectuată în funcție de parametrii și tipul de lentile prescris de către specialist.
  • Veți furniza cu acuratețe detaliile prescripției dumneavoastră (inclusiv notele adiționale prescripției).
  • În cazul suplimentelor specifice oftalmologice veți citi și respecta cu strictețe indicațiile din prospectele produselor puse la dispoziție de către oculux.ro. Dacă nu ați primit, dintr-o eroare, prospectul acestui tip de produse, îl veți solicita oculux.ro înainte de utilizare.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru, garantați că:

  • utilizati serviciile oculux.ro în mod voluntar;
  • datele conținute în formularul de înregistrare sunt adevărate și nu încalcă drepturile terților
  • ați fost supus unui test oftalmologic la un oftalmolog/optometrist acreditat și garantați că valoarea dioptriilor de lentile introdusă în timpul procesului de comandă este în concordanță cu rețeta prescrisă de oftalmolog.

3. Comandarea produselor
Comandarea produselor se face direct pe site-ul oculux.ro, prin telefon la numărul 0234-544.300, sau prin e-mail la adresa comenzi@oculux.ro.
Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
În cazul în care un bun comandat de către cumpărator, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul cumparatorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile lucrătoare de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.
Contractul se consideră încheiat între societatea Optica Ocumed SRL și client în momentul primirii de către client de la Optica Ocumed, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere/ridicării din Showroom a Comenzii.
Optica Ocumed SRL își rezervă dreptul de a anula comanda efectuată de către client, în termen de 72 de ore de la notificarea clientului prin email și/sau SMS despre disponibilitatea ridicării comenzii din Showroom, fără atragerea a niciunei obligații ulterioare a vreunei părți față de cealaltă parte sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți timite un email la conciliere@oculux.ro. Timpul de raspuns pentru sesizari este maxim 24h (in zilele lucratoare).

4. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii
În vederea onorării comenzilor dumneavoastră, vom depune toate eforturile rezonabile în acest sens. Cu toate acestea, vânzătorul nu va putea fi tras la răspundere în situația în care produsele nu se mai regăsesc în stoc. Într-un asemenea caz, vom contacta cumpărătorul într-un termen rezonabil pentru a-i comunica această situație și pentru a-i oferi alternative în vederea deblocării situației: fie vom propune produse similare, fie vom returna banii. Dacă nu vă putem contacta, atunci comanda dumneavoastră va fi anulată și vă vom restitui întreaga sumă de bani achitată.
Toată responsabilitatea defecțiunilor și repararea produselor revine în sarcina importatorului, furnizorului sau a comerciantului, în funcție de cine eliberează certificatul de garanție. În cazul în care produsul defect nu se mai fabrică și nici nu poate fi reparat atunci vă oferim posibilitatea înlocuirii cu un produs similar sau returnarea integral a valorii achitate. În cazul în care se acceptă înlocuirea cu un produs similar, S.C. Optica Ocumed S.R.L. se obligă să vă restituie diferența de bani dacă produsul oferit pentru înlocuire are un preț mai mic, iar dacă prețul este mai mare atunci diferența de preț este suportată de clientul final. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de S.C. Optica Ocumed S.R.L. oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de S.C. Optica Ocumed S.R.L. de la acest client. La sfatul personalului nostru specializat, pentru motive temeinice, avem dreptul de a accepta sau de a refuza comanda dumneavoastră. Dacă personalul nostru specializat consideră că, înainte de a accepta comanda dumneavoastră, este necesar să vă contacteze, atunci aceștia vor avea acest drept ca urmare a plasării comenzii dumneavoastră. De asemenea, aceștia vor putea să vă ceară să trimiteți reteța scrisă prin e-mail sau poștă, să le furnizați datele de contact ale medicului oftalmolog / optometristului ce v-a prescris rețeta sau să refaceți consultul

5. Limitarea răspunderii pentru prețuri
Prețurile prezentate includ TVA (19% sau 9%, în funcție de produs), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plată online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Nu există o limită minimă de preț a comenzii. Prețurile pot fi modificate fără a se proceda la o comunicare în acest sens în prealabil, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
În cazul ofertelor/vânzărilor promoționale se va specifica perioada de valabilitate a acestora, cu mențiunea că acestea sunt valabile numai în limita stocului disponibil.
Promoțiile sunt marcate corespunzător prin folosirea sintagmelor „promoție“, „reducere“ sau sintagme asemănătoare precum „promo“, „ofertă specială“ etc. Acestea au, de asemenea, specificată perioada de derulare sau valabilitatea în limita stocului disponibil.
Subscrisa Optica Ocumed S.R.L. va aplica în mod corespunzător dispozițiile legale aplicabile în cazul vânzărilor cu preț redus.

6. Limitarea răspunderii pentru funcționarea site-ului
Nu ne asumam raspunderea pentru functionarea defectuoasa, virusi, daune cauzate de erori de sistem, urmarea a accesari paginii noastre.

7. Politica de confidențialitate
www.oculux.ro este constient de importanta protejarii informatiilor colectate despre utilizatorii site-ului.Acest document reglementeaza modul in care www.oculux.ro utilizeaza aceste informatii. Prin utilizarea site-ului www.oculux.ro acceptati politica de confidentialitate a datelor, prezentata in cele ce urmeaza.
Prelucrarea datelor se face de catre SC OPTICA OCUMED SRL. Tertii care au acces la aceste date sunt parteneri ai OPTICA OCUMED – firme de transport / curierat, procesatori de plati, alți parteneri

1. Definitii

  1. date cu caracter personal – orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
  2. prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea;
  3. stocarea – pastrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;
  4. sistem de evidenta a datelor cu caracter personal – orice structura organizata de date cu caracter personal, accesibila potrivit unor criterii determinate, indiferent daca aceasta structura este organizata în mod centralizat ori descentralizat sau este repartizata dupa criterii functionale ori geografice;
  5. operator – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, care stabileste scopul si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
  6. tert – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, alta decat persoana vizata, operatorul ori persoana imputernicita sau persoanele care, sub autoritatea directa a operatorului sau a persoanei imputernicite, sunt autorizate sa prelucreze date;
  7. destinatar – orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, careia ii sunt dezvaluite date, indiferent daca este sau nu tert; autoritatile publice carora li se comunica date in cadrul unei competente speciale de ancheta nu vor fi considerate destinatari;
  8. date anonime – date care, datorita originii sau modalitatii specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoana identificata sau identificabila;
  9. date de tip « business contact » date care includ numele, functia, adresa de business, numarul de telefon sau adresa e-mail a unui angajat al unei organizatii, in aceasta calitate. Datele tip “business contact” nu intra in categoria datelor cu caracter personal;
  10. date statistice – date care au fost obtinute ca urmare a prelucrarii de catre operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane si sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice si/sau de informare, promovare.

2. Colectarea datelor cu caracter personal
Aveti posibilitatea sa utilizati site-ul fara a fi nevoie sa ne furnizati date cu caracter personal. Daca doriti sa efectuati o cumparatura/comanda va trebui sa ne furnizati aceste date cu caracter personal. Aceste informatii sunt colectate numai atunci cand acceptati voluntar si in cunostinta de cauza trimiterea lor catre noi. In paginile unde este necesara furnizarea acestor date cu caracter personal exista un link (o legatura) catre acest document pentru a-l putea consulta ori de cate ori considerati necesar. In afara de datele cu caracter personal site-ul nostru colecteaza in mod automat o serie de informatii anonime care ne ajuta sa analizam functionalitatea site-ul si cum putem sa ne imbunatatim serviciile. Atunci cand vizitati site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastra. sa fie colectate si de terti, precum sistemele de contorizare a traficului.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate sunt folosite in scopul rezolvarii comenzilor dumneavoastra, livrarii produselor, intocmirii actelor financiare legale si pentrua va informa in mod oportun asupra rezolvarii acestora. De asemenea, vor fi folosite pentru a va putea oferi informatii permanente despre noi oportunitati, oferte noi si alte informatii de specialitate din domeniu.
Oculux.ro nu va divulga unei terte persoane datele colectate fara consimtamantul dumneavoastra, cu exceptia cazurilor prevazute de lege cand comunicarea acestor informatii este necesara.

4. Securitatea datelor cu caracter personal colectate
Sunteti raspunzatori de pastrarea confidentialitatii asupra contului si a parolei dumneavoastra. Sunteti obligat sa sesizati www.oculux.ro in legatura cu orice utilizare neautorizata a parolei si a contului dumneavoastra. Personalul www.oculux.ro este obligat sa respecte confidentialitatea oricaror date cu caracter personal aflate in posesia noastra. Din pacate nici o transmitere de date prin internet nu este garantata ca fiind in totalitate sigura. www.oculux.ro va lua orice masuri rezonabile pentru protectia datelor cu caracter personal pe care dvs. le sunteti de acord sa le furnizati.

5. Cookies
Cookies sunt date pe care un web site le transfera pe hard-disk-ul unei persoane in scopul de a le stoca. Cookies sunt standard industrial si sunt folosite de cele mai multe site-uri, inclusiv de www.oculux.ro, usurand accesul permanent al unui utilizator la site. Aceasta tehnologie ne permite sa adaptam site-ul la nevoile dvs. Daca nu doriti informatii colectate prin utilizarea de Cookies, exista in multe browsere un procedeu simplu care va permite sa respingeti sau sa acceptati caracteristicile/functiile Cookies. Dar va rugam sa retineti ca Cookie ar putea fi necesare pentru a va putea furniza anumite facilitati ale serviciilor noastre online. Pe Oculux.ro se vor putea pune cookies de la firme partenere de tracking sau remarketing.

6. Accesul la datele cu caracter personal
www.oculux.ro va lua masuri rezonabile pentru protectia oricarei informatii despre dvs., si sa mentinem aceste informatii corecte si la zi. Oricand veti descoperi informatii incorecte despre dvs. ne puteti contacta pentru a le corecta.

7. Drepturile utiizatorilor:
dreptul la informare (operatorul este obligat să încunoştinţeze persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);
dreptul de acces la date (inclusiv procedura exactă de urmat, adresa de e-mail folosită);
dreptul de intervenție asupra datelor (inclusiv procedura sau posibilitatea de remediere prevăzută în site)- orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
dreptul de a se adresa justiţiei.
Modalitatea de exercitare a drepturilor utilizatorilor se va face prin e-mail

8. Returnarea produselor comandate
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014): Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
La Oculux.ro satisfactia clientilor este o prioritate. Daca ati gresit comanda sau nu sunteti pe deplin multumit de produsele cumparate, atunci aveti dreptul de a returna produsele in termen de 15 zile calendaristice de la receptionarea lor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de dvs, iar rambursarea contravalorii produsului se va face prin metoda initiala de plata sau orice alta metoda agreata de comun acord, in cel mult 30 de zile calendaristice de la retur.
Asadar, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin e-mail retur@oculux.ro prin care ne anuntati ca doriti sa returnati produsul, mentionand numarul comenzii/facturii si codul IBAN al contului bancar, unde doriti sa va restituim contravaloarea produsului.
Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de uzura, sa fie returnat insoțit de factura, numai in ambalajul original sigilat si fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul, iar la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Comenzile efectuate pe oculux.ro se pot returna în 15 zile calendaristice cu excepția comenzilor complete de ochelari de vedere. Taxa de retur este de 19 lei.
Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) nu se pot returna conform OU nr. 34/2014 , art.16, lit.C. Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificațiilor clientului. Clientul își asumă răspunderea asupra corectituidinii datelor regăsite pe rețetă și confirmă faptul că datele introduse în rețetă sunt corecte și nu sunt mai vechi de un an.
Pentru orice detalii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefonic.

9. Garanţia produselor
SC OPTICA OCUMED SRL, în calitate de vânzător/producător de ochelari la comandă, acordă o garanție de 24 de luni pentru produsele vândute prin intermediul oculux.ro. Această garanție se acordă de la data livrării produsului către cumpărător/utilizator, în condițiile respectării instrucțiunilor de utilizare descrise mai jos:

a. Condiţii de acordare a garanţiei
Garanţia acordată prin prezentul certificat se referă strict la produsul achiziţionat. Nu face obiectul prezentei garanţii prescripţia optometrică prezentată de purtător, pe baza căreia a fost livrat produsul, OPTICA OCUMED nefiind în niciun fel răspunzătoare pentru corectitudinea datelor înscrise în prescripţia optometrică.

Perioada de garanţie începe de la data eliberării produsului consemnată în certificatul de garanţie. Cumpărătorului i se garantează că produsul va fi reparat gratuit, în cazul defectării acestuia în condiţiile normale de utilizare pe durata perioadei de garanţie. Înlocuirea produsului se va face numai atunci când repararea nu este posibilă. Orice reparare sau înlocuire va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între OPTICA OCUMED și cumpărător conform legii 449/2003, în termen de maxim 15 zile calendaristice.

La solicitarea acordării garanţiei, cumpărătorul este obligat ca, împreună cu produsul defect, să trimită o copie a facturii și certificatului de garanție primite în colet împreună cu ochelarii.

OPTICA OCUMED înregistrează defecţiunile ce fac obiectul garanţiei în anexa de la certificatul de garanţie, “Fișă de evidenţă a intervenţiilor”. Produsele sau părţile defecte, înlocuite în garanţie, trec în patrimoniul OPTICA OCUMED .

b. Următoarele situaţii anulează acordarea garanţiei:

  • utilizatorul nu prezintă toate documentele solicitate;
  • intervenţiile (inclusiv montajul lentilelor) sau reparaţiile executate asupra produsului de către firme și persoane, altele decât personalul calificat al magazinelor OPTICA OCUMED;
  • neconcordanţa dintre produs și caracteristicile înscrise în certificatul de garanţie apărută după momentul vânzării;
  • schimbarea stării originale a produsului.

c. Următoarele defecte nu sunt acoperite de garanţie:

  • defecte generate de zgârieturi, deformări, fisuri, distrugeri parţiale sau totale;
  • defecte generate de nerespectarea de către cumpărător/utilizator a condiţiilor de manipulare, transport, păstrare și utilizarea produsului prevăzute în prezentul document și/sau instrucţiunile de utilizare ce însoţesc produsul;
  • defecte de orice fel ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, loviturilor, vibraţiilor.

Instrucțiuni de utilizare ochelari de soare/vedere:

a. Utilizarea ochelarilor
Ochelarii nu sunt destinaţi pentru a fi utilizaţi în condiţii extreme care ar putea duce la deterioarea lor (zgâriere, rupere, îndoire, sfărâmare, topire) şi care ar putea pune în pericol integritatea sau sănătatea utilizatorului; privirea directă a soarelui sau a surselor de lumină excesivă, lucrul în zone în care există substanţe chimice agresive, etc.
Durata medie de utilizare a produsului: 24 luni.

b. Manipularea ochelarilor
Recomandari:

  • nu purtați ochelarii pe cap;
  • acordați o atenție sporită în utilizarea și manipularea ochelarilor ale căror lentile sunt fixate în montură cu șuruburi sau cu fir de nylon, aceștia fiind mai fragili;
  • aveți grijă ca suprafața lentilelor ochelarilor să nu între în contact cu suprafețe dure;
  • manevrați ochelarii cu ajutorul ambelor mâini.

c. Păstrarea şi transportul
Păstraţi şi/sau transportaţi ochelarii numai în port ochelari adaptaţi mărimii acestora;
Nu lăsaţi şi nu folosiţi ochelarii lângă surse de căldură, foc deschis sau alte zone cu temperaturi extreme cum ar fi sauna,uscătoare de păr, aragaz etc.
Nu lăsaţi ochelarii în interiorul autovehiculului, pe timpul verii.

d. Curăţarea
Spălaţi ochelarii folosind doar detergenţi lichizi specifici sau apă şi săpun;
Ştergeţi ochelarii numai cu un material de tip microfibră sau cu şerveţele umede speciale;
Vă recomandăm ca în timpul operaţiei de curăţare să susţineţi ochelarii cu fermitate în zona punţii nazale;
Nu folosiţi detergenţi agresivi, alcool, acetonă sau alte substanţe similare şi nici serveţele de hârtie.

10. Plata produselor
Puteţi alege dintre următoarele metode de plată:

  • card de credit/debit
  • plată la livrare (COD)
  • ordin de plată
  • plată în rate fără dobândă- Credit Europe Bank (1-6 rate).
  1. Dacă alegeți să plătiți cu un card bancar va trebui să introduceți pe o pagină securizată următoarele date:
    • Numele posesorului de card;
    • Codul cardului (cele 4 grupe de cifre menționate pe fața cardului, fără spații);
    • Data expirării cardului;
    • Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnatura);
    • Parola 3D secure (dacă aveți un card înrolat în sistemul 3D Secure).
    • Înainte de a da ultimul click verificați datele introduse. Dacă informațiile furnizate sunt corecte și dacă în contul de card aveți fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a tranzacției.
    • Tranzacțiile se vor efectua în lei, indiferent de cardul dumneavoastră, în condițiile agreate cu banca emitentă a cardului.
    • Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele securizate euplatesc.ro SC OPTICA OCUMED SRL nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
  2. Plata la livrare
    Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.
  3. Ordin de plată
    Puteți opta pntru a efectua plata direct în contul specificat al Optica Ocumed, deschis la ING bank.
  4. Plata în rate
    Produsele prezente pe oculux.ro se pot achiziționa în 4 rate fără dobândă prin Card Avantaj, Star BT.

11. Fraudă și litigii
Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de compententa instanțelor românești.

12. Livrare
Livrarea se face NUMAI pe teritoriul României, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid DPD, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de locația clientului. Pentru comenzi cu valoare mai mare de 300 lei, transportul este oferit GRATUIT. Pentru comenzi cu valoare mai mica de 300 lei se percepe o taxă de transport de 17 lei.

13. Program de lucru
Comenzile sunt procesate de luni până vineri în intervalul orar 9.15 -17.45.
Comenzile efectuate în afara programului, vor fi procesate a doua zi.
Comenzile efectuate în perioada sărbătorilor legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.